其它软件故障问题解答

　　使用RealPlayer播放RM文件时进度条无法拖动

　　【故障现象】 在使用RealPlayer播放某些RM文件时，使用鼠标拖动播放进度条，程序就会像死机一样停止任何反应，或者又重新开始播放。

　　【分析处理】 出现此故障是RM文件被损坏所导致的，被损坏的原因可能是下载不完整，或者文件制作时就受到了损坏。对于此故障，可以从网上重新下载该RM文件。如果重新下载文件不方便，可以尝试使用一个叫做RmFix的工具对RM文件进行修复，然后再进行播放。

　　系统启动后RealPlayer总是自动运行

　　【故障现象】 操作系统是Windows 2000，安装了RealPlayer作为RM文件的播放器。每次系统一启动，RealPlayer就自动运行，请问这是为什么呢？如何设置能取消RealPlayer自动运行？

　　【分析处理】 可以采用如下的方法进行设置：
　　1. 运行RealPlayer，选择【视图】菜单的【首选项】菜单项，打开【首选项】对话框。
　　2. 打开【常规】选项卡，单击【StartCenter】栏的【设置】按钮，打开【StartCenter 设置】对话框，取消选中【启用StartCenter】复选框。
　　3. 单击【确定】按钮，然后关闭【首选项】对话框。

　　网上的RM文件不能直接单击下载

　　【故障现象】 在Internet上，单击一些RM的文件链接，不能直接下载。请问是怎么回事？

　　【分析处理】 在Internet上单击RM文件的链接无法直接下载的话，有可能是因为这些文件的地址被发布者隐藏了。可以尝试下面的方法下载文件：在网页上单击鼠标右键，从弹出菜单中选择【查看源文件】菜单项，在网页的源文件中查找该文件的链接。如果可以找到，那么该链接就是RM文件的下载地址；如果无法找到，说明该文件只能在线观看，可以使用诸如Streambox之类专门下载流媒体文件的软件进行下载。

　　使用RealPlayer播放RM文件出现故障

　　【故障现象】 在使用RealPlayer 8.0播放RM文件时，发现有时画面静止不动，有时有声音没图像，总是不能正常播放。

　　【分析处理】 对于此故障，首先考虑RM文件在制作以及网络传输的过程中是否被损坏。重新下载RM文件进行播放，故障依旧。经过反复检查和测试，发现将程序的播放缓冲区扩大后，情况好转，确定是程序设置问题。
 　　提示：在网络流量太大或网络连接不畅时在线播放RM文件，经常会出现较明显的停滞现象。对于此问题，加大播放缓冲区可以较好地缓解。
 　　对于RealPlayer 8.0，设置播放缓冲区的方法如下：
　　1. 选择【视图】菜单的【首选项】菜单项，打开【首选项】对话框。
　　2. 打开【连接】选项卡，选中【至少缓冲30秒才播放】单选项。
　　3. 打开【性能】选项卡，单击【剪辑高速缓存】旁边的【设置】按钮，打开【临时剪辑高速缓存】对话框。
　　4. 在对话框中调整剪辑高速缓存的大小，具体的大小视情况而定。
　　5. 单击【确定】按钮，关闭对话框。

　　安装RealPlayer后部分游戏无法正常运行

　　【故障现象】 在Windows 98操作系统中安装RealPlayer 8.0后，发现一些以前可以正常运行的游戏经常死机。

　　【分析处理】 由于安装RealPlayer后出现了问题，所以问题可能和RealPlayer有一定的关系。经过检查，发现在安装了RealPlayer 8.0之后，每次系统启动都会加载一个名为StartCenter的程序，这个程序和一部分游戏会发生冲突。在RealPlayer中禁用StartCenter自动加载后，故障消失。
　　设置步骤如下：
　　1. 运行RealPlayer 8.0，选择【视图】菜单中的【首选项】菜单项，打开【首选项】对话框。
　　2. 打开【常规】选项卡，在【StartCenter】选区中单击【设置】按钮，打开【StartCenter设置】对话框，取消选中【启用StartCenter】复选框。
　　3. 单击【确定】按钮，然后关闭【首选项】对话框。

　　安装RealOne Player之后无法播放RM文件

　　【故障现象】 以前一直使用超级解霸作为媒体播放器，最近安装了RealOne Player，但使用它播放RM媒体文件时没有反应，于是再次使用超级解霸来播放RM文件，发现有声音没图像。

　　【分析处理】 根据故障现象分析，可能是RealOne Player和超级解霸的解压引擎发生冲突导致的问题。首先将两个软件完全卸载，清除注册表中所有相关的键值，然后再重新安装RealOne Player或者超级解霸，故障排除。

　　使用Windows Media Player在线观看影片效果不好